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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

High End Ourense S.L.  pone a su disposición  su tienda online www.mp20hifi.es, que le permite comprar desde su ordenador los artículos de imagen y sonido que están disponibles a través de ésta página Web.

A continuación, detallamos las condiciones generales que regulan la compra de productos a través de www.mp20hifi.es. La utilización de esta Web significa que aceptas estas condiciones (en adelante -Condiciones-).

En adelante, a efectos de las presentes condiciones, la página Web citada se denominará mp20hifi.es

Las presentes condiciones, junto con las condiciones particulares en su caso sean aplicables en la compra de un producto en particular, aplican a la venta de productos a través de la página Web www.mp20hifi.es por High End Ourense S.L., con domicilio social en la Manuel Pereira nº 24 de Ourense, inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 21508 Libro 0, Folio 49, Sección 8, Hoja OR-6910, inscripción 1ª de 31-12-99, provista de CIF Nº B-32259921, y dirección de contacto info@mp20hifi.es

La utilización por el cliente de los servicios de mp20hifi.es supone la aceptación por su parte de las presentes Condiciones que se muestran en la página principal de mp20hifi.es, y que el cliente acepta además en el momento de realizar una compra. El cliente declara que es mayor de edad y tienen capacidad para contratar.

La presentación de un producto en pantalla no constituye en sí una oferta de venta propiamente dicha desde un punto de vista contractual, sino que aquella es meramente un escaparate de los productos que ofrece la tienda online.

En caso de modificación total o parcial, de las presentes condiciones, las modificaciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la página Web.  Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre las operaciones previamente realizadas por los usuarios.

La venta del producto sólo estará disponible para los clientes que se encuentren registrados para tal fin.

REGISTRO DE USUARIO

Para poder comprar en mp20hifi.es el cliente deberá registrarse rellenando un formulario  online. Los datos facilitados se guardarán en una base de datos para poder procesar el pedido y para que las próximas compras sean más rápidas y fáciles de hacer. Así como para acceder a la información de todos sus pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicites, dándote de alta en nuestro boletín de noticias, recibirás por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas la Web, la tienda, etc.

CÓMO COMPRAR

El proceso de compra es muy sencillo:

1.     Selección de artículos: Seleccionar los productos deseados y añadir al Carrito pulsando el botón “Añadir al carrito” y entrarás en “Carrito de compras”, a continuación deberás pulsar “Realizar pedido”.

2.     Crear su cuenta: Deberá introducir una dirección de correo electrónico para crear su cuenta (o si ya la tiene introducir su nombre y contraseña para continuar con el proceso de compra). Después de introducir su correo electrónico deberá cumplimentar un formulario en donde se le solicitarán todos los datos necesarios para poder facturar.

3.     Dirección: Aquí confirmará su dirección de facturación como dirección de envío o podrá introducir una nueva dirección para el envío de los productos

4.  Envío: Aquí deberá aceptar estas Condiciones, y elegir el tipo de transporte para el envío de los productos a su domicilio. Aquí se especificará el coste de envío según el modo de transporte elegido.

5.  Pago: Aquí elige la forma de pago. Podrá ser por transferencia bancaria, contra reembolso o por tarjeta de crédito mediante una pasarela segura de pago. Y por último confirma su pedido.

           a.     Transferencia bancaria: Al realizar el pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta donde deberás realizar el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su  nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, no ha sido recibido el importe correspondiente, el pedido podrá ser cancelado. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente

b.    Pago contra reembolso: En este caso deberá realizar el pago a la entrega de la mercancía en su domicilio. Se le podrá exigir el pago de una cantidad por transferencia bancaria como señal del pedido que le será descontado del precio a pagar al recibir la mercancía.

           c.    Tarjeta de crédito: Se podrá realizar el pago mediante tarjeta Visa, Visa Electrón, y MasterCard a través de una pasarela de pago segura.
El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

ENTREGA DE PEDIDOS. Y TRANSPORTE.

La entrega se realizará a través de una empresa de transportes, junto con albarán de entrega correspondiente. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable haber consignado correctamente los datos en el momento de hacer el pedido. De lo contrario, las incidencias que se produzcan  podrán generar gastos adicionales al cliente.
La entrega se realizará únicamente en  Península y Baleares. No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Gastos de envío: Los gastos de transporte  se aplicarán según el valor total neto del pedido, de acuerdo a la siguiente tabla

  • Hasta 200 €……………..  8 €
  • A partir de 200 €………..  sin cargo

Existe la posibilidad de recoger la mercancía personalmente en nuestra tienda física MP20, situada en la calle Manuel Pereira nº 24 de Ourense; esta opción está libre de cargos por transporte.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en esta página Web. En todo caso, serán aplicables los costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Los errores en la mercancía recibida o el hecho de que ésta se encuentre visiblemente dañada, se deberán consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicarlo a High End Ourense S.L. en el plazo de 24 horas por escrito mediante un email a info@mp20hifi.es, especificando el número de pedido, y la mercancía dañada e incidencias ocurridas. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

Entrega de productos grandes: Productos como televisores y o bultos grandes se entregarán únicamente en planta cero, no se subirán a plantas superiores.

El plazo habitual de entrega de los productos se establece en aproximadamente 2-4 días laborables, a partir de la recepción del pago completo del pedido. En el caso de que el plazo de entrega del producto o los productos solicitados fuera superior al establecido, se informará de dicha demora por correo electrónico en la dirección indicada por el comprador, que podrá optar en el plazo de 3 días laborables, por la cancelación total o parcial del pedido afectado, así como por el reintegro total del importe que sumen los productos cancelados, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna.

PRECIO E IMPUESTOS

El precio de los artículos recogidos en la Web se muestra en euros e incluye IVA. No obstante, en el pedido se muestra desglosado el precio del producto y el impuesto correspondiente.

Una vez completada la selección de artículos, se presentará antes de su aceptación un resumen identificando los artículos escogidos, su importe, el importe del impuesto aplicable, y los de envío.

FACTURA

La factura se emitirá a nombre de  la  persona física o empresa que realiza el pedido.  No serán posibles cambios posteriores. La factura se remitirá al cliente a la dirección designada por éste. El envío por correo electrónico podrá solicitarse en el número de teléfono o dirección de correo electrónico de atención al cliente.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO

Garantía. La garantía de los productos es la establecida legalmente cuya regulación se encuentra en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, (artículos 114 a 127).Como regla general la garantía será de 2 años.


La garantía no  incluye las deficiencias ocasionadas por daño en el producto, cualquiera que fuese la causa que lo produzca, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, incumplimiento de las condiciones de uso o utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por High End Ourense  cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Desistimiento. Los artículos ofrecidos están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y satisfacción es nuestro compromiso con nuestros clientes. Aún en caso de plena conformidad del bien, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de siete días desde la fecha de recepción para comunicarlo y hacer efectiva su devolución.

Para ello el cliente deberá comunicar por escrito, a High End Ourense S.L. mediante un correo electrónico a info@mp20hifi.es, su deseo de proceder a la devolución, facilitándole High End Ourense S.L. información del número de devolución, y procedimiento de recogida del envío. El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y enviarse en su embalaje original así como con todos sus accesorios y documentación. Serán por cuenta del cliente los gastos de devolución que serán restados del precio a devolver al Cliente por el producto. No se admitirán devoluciones de artículos que no cumplan las condiciones anteriores.

No procederá la devolución de artículos o pedidos especiales, a medida, solicitados por el cliente.

TITULAR DE LA WEB Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

High End Ourense S.L. es titular del dominio www.mp20hifi.es.

La información contenida en la página Web, las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la Web así como la referida tanto a High End Ourense S.L. como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos son propiedad de cada uno de ellos, y se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial. En este sentido, no se autoriza y queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución por cualquier medio de los elementos (software incluido) de esta página Web. La copia o utilización indebida o ilícita de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y SEGURIDAD

Hig End Ourense S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.

La información facilitada por los Clientes de mp20hifi.es será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, facilitar la navegación y compra de los artículos así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página Web.

Hig End Ourense S.L. garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas salvo para procesar el pedido realizado, cediendo los datos estrictamente necesarios a la compañía de transporte para el envío de la mercancía solicitada.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los datos del pedido se guardan en una base de datos titularidad de High End Ourense diseñada para tal efecto.
Asimismo el cliente podrá ejercer los derechos, de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el Responsable del Fichero, identificándose suficientemente, y dirigiéndose por escrito ante el Responsable del fichero,  Hig End Ourense S.L.  cuya dirección es calle Manuel Pereira nº 24, 32003 Ourense o mediante e-mail info@mp20hifi.es

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos

PROMOCIONES Y OFERTAS ESPECIALES

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de las existencias indicadas.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Su dirección de atención al cliente es info@mp20hifi.es. El domicilio a efectos de reclamaciones será el indicado como domicilio social, calle Manuel Pereira nº 24, de Ourense.
Si necesitas información técnica sobre nuestros productos, nuestro personal especializado te atenderá gustosamente en este nº de teléfono: 988 233 712 o enviándonos un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mp20hifi.es

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones están sometidas a la legislación española. En caso de conflicto entre las partes, la jurisdicción competente será la de los tribunales de Ourense.

 

 

 

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